Caumos · Bản đồ chiến lược 2026
CAUMOS
BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC MARKETING · 2026
Tài liệu nội bộ · Đội ngũ Caumos

Xây đường lối bền vững,
không chạy theo cơn sốt thị trường.

Một năm để khẳng định sản phẩm trên thị trường, xây nền tảng vận hành và đội ngũ chuyên nghiệp — biến những đợt tăng trưởng nhất thời thành một doanh nghiệp đứng vững và phát triển dài hạn.

EX.01

Trào lưu nhất thời vs. đường lối Caumos

Luận điểm
Khối lượng đơn 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Thời gian (tháng) → Đỉnh sốt Lao dốc Giữ vững & tăng đều
Đường lối Caumos — bền vững Cơn sốt thị trường — nhất thời

Thị trường có thể bùng nổ rồi nguội lạnh rất nhanh. Caumos chọn nhịp tăng trưởng chậm hơn lúc đầu nhưng tích luỹ nền tảng — để khi cơn sốt qua đi, đường đơn hàng vẫn đi lên và đứng vững.

EX.02

Mục tiêu Bắc Đẩu — OKR 2026

Objective
~1.000 đơn
đơn trung bình mỗi ngày — thị phần ổn định
>20%
khách quay lại mỗi tháng
<20%
chi phí marketing / doanh thu
  • Khẳng định sản phẩm đứng vững trên thị trường, có thị phần ổn định.
  • Là bàn đạp để các SKU sau này thâm nhập thị trường thuận lợi.
  • Là bước khởi đầu xây dựng một doanh nghiệp bền vững cùng đội ngũ nhân sự vững mạnh.
Trách nhiệm · Chuyên nghiệp
EX.03

Lộ trình triển khai 2026 — theo tháng

Roadmap · T3 → T12
Củng cố nền tảng
Tháng 3 – Tháng 6
  • Tập trung nguồn lực vào SKU chủ lực, uy tín.
  • Kiện toàn hệ thống & thiết lập SOPs vận hành.
  • Triển khai chiến dịch truyền thông lớn cho SKU hiện tại.
  • Chuẩn bị cho việc ra mắt SKU mới.
Cao điểm bán hàng
Tháng 6 – Tháng 9
  • Khai thác tối đa mùa bán cao điểm.
  • Tối ưu vận hành Livestream & tỷ lệ giao hàng.
  • Đẩy mạnh tỷ lệ chốt đơn và bán chéo.
Bứt phá SKU mới
Tháng 9 – Tháng 12
  • Ra mắt & truyền thông cho SKU mới.
  • Tập trung đẩy sản phẩm mới, đồng thời đẩy lại tệp khách cũ.
  • Chiến dịch khuyến mãi lớn dịp cuối năm.
T3
T6
T9
T12
KM lớn cuối năm
EX.04

TARGET Quý I-II-III

KR1
Đạt ~500 đơn với mức chi phí < 20%.
KR2
Tỷ lệ kết nối & bán chéo cho khách cũ > 20%.
KR3
Hoàn thiện quy trình chuyển hoá khách mới → khách quen.
KR4
Vận hành mảng Livestream & sản xuất nội dung số lượng lớn.
KR5
Tuyển đủ nhóm chủ chốt: vận hành · vận hành Live · lead truyền thông.
EX.05

Mục tiêu nguồn lực & con người

  • Nâng chuẩn & chuyên nghiệp hoá các vị trí hiện tại (Tháng 2 → Tháng 6)
  • Xây dựng bộ phận Livestream từ 10 nhân sự.
  • Lập phòng Quan hệ khách hàng (nâng cấp Sale & eSKH).
  • Chuẩn hoá bộ phận sáng tạo nội dung.
  • Hệ thống kênh giá & kênh bán Mall.
  • Cộng đồng Membership / VVIP.
  • Tuyển KOL, KOC & chuyên viên dịch vụ cao cấp.
  • Hệ thống dữ liệu KH phân cấp · phân quyền · bảo mật · Re-sale.
EX.06

Cơ cấu kênh & ngân sách

Cơ cấu kênh bán

D2C
50%
TikTok
20%
Shopee
20%
Livestream
10%

Phân bổ ngân sách (mục tiêu)

Innovation
<25%
Sale · Perf.
20%
Branding
5%

Facebook giữ vai trò chủ lực (~500 đơn/ngày); Livestream chạy 2 phòng song song.

EX.07

Bài toán kinh tế Livestream

8
ca live mỗi ngày
40+
đơn/ngày hiện tại
100+
đơn/ngày mục tiêu
Nền hiện tại · 40 đơnKhoảng trống ~60 đơn

Bù 60 đơn bằng cách nào? Xây hệ thống chuỗi đẩy đơn mỗi ngày · thu hút khách mới · chốt đôi & tích đơn để tăng giá trị mỗi khách.

EX.08

Chỉ số vận hành & câu hỏi cần giải

  • Bộ máy nhân sự — đủ người, đúng vai.
  • Hệ thống mua – thanh toán rõ ràng.
  • Dữ liệu & nguyên liệu đầu vào ổn định.
  • Chỉ số Livestream — tỷ lệ chốt, tỷ lệ giao hàng.
  • Tối ưu chi phí <25% — chỉ số Branding làm tốt, cải tiến trải nghiệm đa kênh, theo dõi sát tệp khách cũ.
  • Mọi nhân sự thấu hiểu mục tiêu sản phẩm, chân dung KH từng kênh & KPI của mình.
  • Quy trình chuyển đổi khách mới thành khách quen.
EX.09

Cần chuẩn hoá điều gì để đi xa hơn?

  • Năng lượng & cảm xúc trong từng nội dung.
  • Chất lượng sản phẩm song hành chất lượng con người.
  • Content + Ads chất lượng — dẫn thẳng về Booking.
Chú ý Mọi chuẩn hoá đều quy về hai thước đo: trải nghiệm khách hàng và tính chuyên nghiệp.
TRÁCH NHIỆM
Nguyên tắc nền tảng cho mọi quyết định năm 2026 — đặt trách nhiệm với khách hàng, sản phẩm và đội ngũ lên trên mọi cơ hội tăng trưởng ngắn hạn.
Phần II · Vận hành

Hệ thống vận hành Marketing 2026

Bộ máy biến chiến lược thành dòng đơn hàng: một phễu marketing đầy đủ từ thu hút — chuyển đổi — giữ chân, được vận hành bởi ma trận seeding, hệ thống nội dung, quy trình dữ liệu và một khối nhân sự được phân vai rõ ràng.

EX.10

Phễu Marketing — từ Nhận biết đến Chuyển đổi

Customer Journey
GIAI ĐOẠN 1

Thu hút & Nhận biết

Awareness · Traffic
Ma trận Seeding
3 loại · chi tiết bên dưới
  • Seeding mồi → Shopee / Fanpage
  • Seeding du kích → mã SKU
  • Seeding ký sinh → kênh & group brand
Video ngắn đa kênh
SEO Video · Branding + Performance
  • Tiktok brand · viral · Aff · Mix&Reup
  • Facebook Reels · IG Reels · YT Short
  • Zalo video · Facebook Keyperson
  • SEO: Blog · Bài thương hiệu · Q&A · Báo chí · Toplist
Booking / Tài trợ
KOL · KOC · UGC
  • Video / Post booking · KOC review
  • UGC review · Campaign
  • Post hot fanpage · Post group
  • Chiến dịch KOL & cộng đồng · tài trợ hội nhóm SV
Ads nhận biết
Paid reach
  • Social video: Tiktok · Facebook · Youtube
  • Banner hiển thị
  • Shopee — hiển thị shop
Ma trận Seeding3 chiến thuật · dẫn về điểm chốt
Seeding mồi
Tự dựng sân chơi của brand để gài nội dung một cách tự nhiên.
  • Group cộng đồng
  • Fanpage giải trí
  • Tiktok giải trí
→ Dẫn về Shopee / Fanpage
Seeding du kích
Chen vào các điểm nóng có sẵn để khơi gợi nhu cầu.
  • Post/video viral chủ đề liên quan SP
  • Trên content của đối thủ
  • Tự tạo content gây tranh cãi trên vệ tinh
→ Dẫn về mã SKU
Seeding ký sinh
Tận dụng chính tài sản & cộng đồng sẵn có của brand.
  • Trên các post/video kênh của brand
  • Trong các group của brand
→ Tăng độ phủ & độ tin cậy
GIAI ĐOẠN 2

Chuyển đổi & Bán hàng

Conversion · Sales
Ecommerce — Ads chuyển đổi
Đẩy doanh số
  • Ads nội sàn / GMV Max
  • Livestream
  • Affiliate
  • Flash sale / Promotion
  • SEO sàn
Điều hướng traffic về chốt đơn
Traffic → Landing
  • Fb mess
  • Fb → landing page
  • Tiktok → landing page
  • Youtube → landing page
CIRChi phí / doanh thu
TrafficLưu lượng
AOVGiá trị đơn TB
CVRTỷ lệ chuyển đổi
RTTỷ lệ mua lại
RFTỷ lệ giới thiệu
EX.11

Vận hành dữ liệu & Vòng lặp giữ chân

Data → Retention
01 · TRAFFIC ĐỔ VỀ
Data Landing Page
  • Lead Form
  • Data Sync → Fill CRM
  • Quan tâm Zalo OA / Fanpage
  • Nhận file hướng dẫn sử dụng
02 · ĐƠN HÀNG
Vận đơn & QR Code
  • Report thủ công
  • Auto chatbot
  • Tải file đơn Tiktok Shop
03 · XÁC NHẬN
Tele Sale / Gọi xác nhận
  • Xác nhận đơn · xin phép kết bạn
  • Khảo sát trải nghiệm SP
  • Hướng dẫn nhanh
  • Hỗ trợ đổi trả, phát sinh
VÒNG LẶP

Nuôi dưỡng & Chăm sóc

Zalo OA auto · Zalo cá nhân
Tin chúc mừng · Add friend→ Giới thiệu→ Mua lại / Tư vấn→ Gửi Voucher→ Upsell→ Loyalty Game↺

Broadcast & "mời quan tâm OA" chạy tự động qua Zalo OA — lưu ý nâng cấp tài khoản OA Zalo để mở rộng quyền gửi tin.

EX.12

Phễu Nội dung 5 Tầng — Cho SKU kem khử mùi

AIDA · Caumos bản xanh
TẦNG 1
Định nghĩa lại sự "Sạch"
AWARENESS
Mục tiêuChứng minh khả năng khử mùi tuyệt đối & tôn trọng mùi hương cá nhân.
MatchKhử mùi vượt trội với IPMP · Không mùi / không xung đột nước hoa
Chủ đềCơ chế diệt khuẩn sinh học — gốc rễ của "Mồ hôi sạch".
Luận điểmMồ hôi vốn vô khuẩn. Mùi hôi sinh ra do vi khuẩn Corynebacterium phân hủy protein/axit amin trong mồ hôi. Lăn khử mùi thông thường dùng hương liệu để "át" mùi này, tạo ra hỗn hợp mùi khó chịu.
Bằng chứng
  1. Thành phần vàng — IPMP (Isopropylmethylphenol): hoạt chất kháng khuẩn phổ rộng, thâm nhập sâu vào lỗ chân lông để tiêu diệt vi khuẩn gây mùi tận gốc, thay vì che đậy.
  2. Cơ chế hoạt động: IPMP cắt đứt chuỗi thức ăn của vi khuẩn, biến mồ hôi tiết ra trở thành "mồ hôi tinh khiết" (vô trùng, vô mùi).
  3. Hệ quả thực tế: vì không cần hương liệu để che giấu mùi hôi, Caumos đạt trạng thái "Fresh Silence" (tĩnh lặng thanh khiết), tạo nền tảng sạch hoàn hảo để nước hoa/body mist của khách hàng lên chuẩn mùi.
  4. Kết hợp kiểm soát mồ hôi bằng Aluminium Chloride (muối nhôm tinh khiết dạng gel).
TẦNG 2
Bảo vệ & tái tạo làn da
INTEREST
Mục tiêuChứng minh tính an toàn, nuôi dưỡng vùng da nhạy cảm.
MatchKhông cồn / không thâm sạm · Không châm chích / kích ứng
Chủ đềCông thức "Skincare Hybrid" — dưỡng da thay vì bào mòn.
Luận điểmCồn (Alcohol) trong các sản phẩm khử mùi nhanh khô là nguyên nhân số 1 gây mất nước lớp biểu bì, dẫn đến kích ứng (ngứa rát sau cạo) và kích thích tăng sinh melanin (gây thâm nách).
Bằng chứng
  1. Bảng thành phần sạch: cam kết 100% Không Cồn.
  2. Cơ chế dưỡng da: Glycerin làm nền tảng để dưỡng da, làm dịu da ngay tức thì, làm mềm mịn cho vùng da dưới cánh tay.
  3. Kỹ thuật pH: kỹ thuật đệm pH giúp duy trì độ pH lý tưởng, tương thích hoàn toàn với màng axit tự nhiên của da, ngăn chặn hiện tượng châm chích ngay cả trên da vừa nhổ/cạo.
TẦNG 3
Tối ưu hóa trải nghiệm vật lý
DESIRE
Mục tiêuGiải quyết nỗi lo về thẩm mỹ (ố vàng, bết dính).
MatchKhông bết dính · Không ố vàng áo
Chủ đềKỹ thuật màng mỏng thoáng khí & Hạt vi cầu.
Luận điểmCảm giác bết dính đến từ việc sản phẩm không thẩm thấu hết. Vệt ố vàng sinh ra do phản ứng oxy hóa giữa muối nhôm, dầu thừa và sợi vải.
Bằng chứng
  1. Công nghệ Texture: Hạt Polyme hình cầu (Polymethylmethacrylate) hoạt động như những "ổ bi tí hon" giúp kem trượt mượt trên da, lấp đầy các rãnh vân da và tạo hiệu ứng ráo mịn (powdery finish) tức thì mà không gây tắc bí.
  2. Cấu trúc Gel Hydroxit: công thức gel tiên tiến giúp sản phẩm bám dính tốt nhưng tạo màng mỏng nhẹ, hạn chế tối đa việc dây dính ra áo gây ố vàng.
  3. Công nghệ nhũ hóa: nhũ hóa áp suất cao giúp phân tán hạt vi mô đồng nhất, khiến kem tan ngay vào da, không để lại vệt trắng hay cặn kem.
TẦNG 4
Đa năng & tiện ích
ACTION
Mục tiêuMở rộng nhu cầu sử dụng và chốt sale.
MatchTiện lợi đa vùng da · Dùng cho cả gia đình · Nhỏ gọn
Chủ đềGiải pháp "All-in-One" chuẩn Nhật.
Luận điểmMột sản phẩm an toàn đến mức có thể dùng cho mọi vùng da tiết mồ hôi và mọi thành viên (kể cả trẻ dậy thì, mẹ bầu).
Bằng chứng
  1. Khả năng kiểm soát đa vùng: nhờ cơ chế tạo màng thoáng khí nhưng kháng nước, Caumos hoạt động hiệu quả cả ở những vùng da có độ ma sát cao như lòng bàn tay, lòng bàn chân (nơi tuyến mồ hôi hoạt động mạnh).
  2. Uy tín chất lượng: chứng minh bằng quy trình, pháp lý, uy tín nhà máy sản xuất Cosmo Beauty.
  3. Thiết kế thông minh: dạng tuýp kem nhỏ gọn (giống mỹ phẩm da mặt), dễ dàng kiểm soát lượng dùng vừa đủ, vệ sinh hơn dạng lăn (không tiếp xúc trực tiếp đầu lăn với da, tránh lây nhiễm chéo vi khuẩn nếu dùng chung).
TẦNG 5
Đồng hành & hỗ trợ
SUPPORT
Mục tiêuCung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin mà người dùng còn đang thắc mắc, chưa dám ra quyết định, hoặc dùng sản phẩm chưa hiệu quả.
Chủ đềHỏi đáp, tình huống (FAQ, Q&A) & chăm sóc khách hàng xuyên suốt hành trình.
EX.13

Cấu trúc nhân sự khối Marketing

Org · Inhouse + CTV
  • CMOGIÁM ĐỐC MKT
    • Truyền thông thương hiệu
      • Giám đốc sáng tạo / Giám đốc truyền thông
        • Booking admin
        • Content creator (branding)
        • Video editor
        • Designer
        • Publisher
          Content writer
          Social Community
    • Performance MKT
      • Solo content creator
        Inhouse
        Remote / CTV
      • Digital
        FB & Tiktok ads
        SEO & Google ads
      • Trưởng nhóm Sale & CSKH
        • Chuyên viên Sale & CSKH
        • Chuyên viên TMĐT / Vận hành sàn
      • Trưởng nhóm vận hành Livestream
        • Host Live
          Support Live
CMO Phòng ban Trưởng nhóm Nhân sự / CTV
Caumos · Chiến lược kinh doanh 2026 BY THANH LE - CMO KHANG MY DGG